سياسة الخصوصية
آخر تحديث في 19 أيلول/سبتمبر 2026.
تكتب Cresaro وتصمّم تسويقًا للأنشطة التجارية الصغيرة. تقول هذه الصفحة ما الذي نحفظه، ولماذا، وكيف يُحذف. وهي تصف ما يفعله البرنامج فعلًا، لا ما يسمح قالب قانوني بقوله عنه.
على من ينطبق هذا
تُشغّل Cresaro شركة Nexlution. ويستخدمها أصحاب الأنشطة التجارية الذين يسجّلون الدخول ويربطون حساباتهم بأنفسهم. إن كنت زبونًا لأحد هذه الأنشطة ووصلت إلينا عبر رابط أو رسالة واتساب، فالقسم الخاص بالمحادثات أدناه هو الذي يعنيك.
عندما تزور موقعنا
عندما تزور موقع Cresaro نحسب ما جرى في الزيارة، لنعرف أيّ إعلاناتنا وصفحاتنا تجلب أعمالًا تصبح عملاء. يُحفَظ رقم زيارة عشوائي في تبويب المتصفح ما دام مفتوحًا. ليس ملف تعريف ارتباط، ولا نشاركه مع أحد، وينتهي عند إغلاق التبويب. نسجّل به الصفحات التي فتحتها، ونوع العمل الذي اخترته، وهل شاهدت العرض أو جرّبت المساعد، وأيّ رابط حملة أوصلك. لا نسجّل أبدًا عنوان الإنترنت الخاص بك ولا أي شيء كتبته. عندما تنقر زر واتساب، يُضاف إلى آخر الرسالة رمز من ستة أحرف، فإن أرسلتها عرفنا من أيّ زيارة جاءت. وإن تركت بياناتك في النموذج، تُحفَظ مع تلك الزيارة. نحتفظ بهذه السجلات نحو ثلاثة عشر شهرًا، في الاتحاد الأوروبي.
ما نحفظه عن نشاطك التجاري
اسمك وبريدك الإلكتروني لدى مزوّد تسجيل الدخول؛ واسم النشاط التجاري ومدينته وموقعه ولغاته ومنطقته الزمنية؛ وكل ما يكتبه المنتج لك وكل نسخة منه؛ والصور ومقاطع الفيديو التي يرسمها؛ وسجلًا بتكلفة كل عملية إنتاج. ونحفظ أيضًا ما قرأناه من المصادر التي وجّهتنا إليها — موقعك، والمستندات التي رفعتها، ومنشوراتك — لأن الكتابة تُبنى منها.
حسابا إنستغرام وفيسبوك
عند ربط حساب نحفظ رمز الوصول الخاص به مشفَّرًا؛ وتفاصيل الحساب العلنية — اسم المستخدم والاسم والصورة والنبذة وعدد المتابعين؛ والأذونات التي منحتها؛ وإن طلبت ذلك، آخر تسعين يومًا من منشوراتك بتعليقاتها وإعجاباتها وردودها. لا ننشر شيئًا دون موافقتك، ولا نقرأ رسائلك الخاصة. ويمكنك فصل أي حساب في أي وقت، والفصل يحذف رموزه.
المحادثات مع زبائنك
إذا ربطت رقم واتساب، نسجّل أن محادثة جرت، ومتى فُتحت، ومن أي منشور أو رابط جاءت. ولا يُحفظ رقم هاتف الزبون كرقم: بل كبصمة أحادية الاتجاه تختلف لكل نشاط تجاري، فلا يمكن التعرّف على الشخص نفسه لدى اثنين من عملائنا. وتُحفظ الرسالة الأولى كمقتطف قصير تسعين يومًا ثم تُحذف تلقائيًا.
خدمات الذكاء الاصطناعي في السلسلة
تُنتَج الكتابة والصور والصوت والموسيقى لدى مزوّدي نماذج خارجيين، أي أن ملف نشاطك التجاري وموجزك يُرسلان إليهم للمعالجة. وهم يعملون كمعالِجين لحسابنا: وفق الشروط التي نتعاقد بموجبها، لا يُستخدم محتواك لتدريب نماذجهم. وقد يُقرأ ملف إنستغرام علني تطلب قراءته عبر خدمة خارجية.
ملفات تعريف الارتباط
نضع ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها مزوّد تسجيل الدخول لإبقائك مسجَّلًا، وواحدًا يتذكّر اللغة التي اخترتها. إن سألك موقعنا عن قياس الإعلانات، فبكسل Meta لا يعمل إلا إذا سمحت، وعدم السماح هو الخيار الافتراضي. إن سمحت، ترى Meta الصفحات التي فتحتها ونقراتك على واتساب، وإن أصبحت لاحقًا عميلًا محتملًا أو عميلًا نرسل إلى Meta نسخة مُجزّأة (hash) من هاتفك أو بريدك لا يمكن استرجاع الأصل منها، لتطابقك مع الإعلان الذي رأيته. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «قياس الإعلانات» أسفل الموقع. والخطوط تُقدَّم من نطاقنا.
مدة الحفظ
يبقى محتواك ما دام حسابك مفتوحًا. وتُقلَّم سجلات المهام تلقائيًا بحيث يبقى الأحدث من كل نوع. وتنتهي صلاحية مقتطفات المحادثات بعد تسعين يومًا. وإذا حُذفت مؤسستك، يُمحى كل ما تملكه بعد مهلة ثلاثين يومًا، وهي مهلة موجودة كي يمكن التراجع عن حذف بالخطأ.
حذف بياناتك
لكل نشاط تجاري صفحة إعدادات تُحصي كل ما يملكه — الحقائق والحملات والمنشورات والصور وعمليات النشر — وتحذفه كله خلف تأكيد عليك كتابته. كما أن إزالة تطبيقنا من إعدادات فيسبوك أو إنستغرام تصلنا: تتصل بنا Meta، فنحذف البيانات المرتبطة بذلك الحساب، ونعيد رابطًا يبلّغ عن الحذف. ويمكنك ببساطة أن تطلب منا ذلك عبر وسائل التواصل أدناه.
حقوقك
يحق لك أن تسأل عمّا نحتفظ به عنك، وأن تطلب تصحيحه، أو نسخة منه، أو حذفه. اكتب لنا وسنجيب. ونخزّن البيانات في الاتحاد الأوروبي. هذه حقوقك بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي، وللزوّار من الاتحاد الأوروبي بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أيضًا.
كيف تصل إلينا
لأي أمر في هذه الصفحة — سؤال أو تصحيح أو طلب حذف بياناتك — اكتب لنا أو اتصل. نجيب بالعبرية والعربية والإنجليزية.