מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה ב־19 בספטמבר 2026.
Cresaro כותבת ומעצבת שיווק לעסקים קטנים. העמוד הזה אומר מה אנחנו שומרים, למה, ואיך מוחקים את זה. הוא מתאר מה התוכנה באמת עושה, ולא מה תבנית משפטית מרשה לומר שהיא אולי עושה.
על מי זה חל
Cresaro מופעלת על ידי Nexlution. המשתמשים בה הם בעלי עסקים, שנכנסים לחשבון ומחברים את החשבונות שלהם עצמם. אם אתם לקוחות של עסק כזה והגעתם אלינו דרך קישור או הודעת ווטסאפ — הסעיף על שיחות עם לקוחות הוא זה שנוגע לכם.
כשאתם מבקרים באתר שלנו
כשאתם מבקרים באתר של Cresaro אנחנו סופרים מה קרה בביקור, כדי לדעת אילו מודעות ועמודים שלנו מביאים עסקים שהופכים ללקוחות. מספר ביקור אקראי נשמר בלשונית הדפדפן כל עוד היא פתוחה. זו לא עוגייה, הוא לא משותף עם אף אחד, והוא נעלם כשסוגרים את הלשונית. בעזרתו אנחנו רושמים אילו עמודים פתחתם, איזה סוג עסק בחרתם, אם צפיתם בהדגמה או ניסיתם את העוזר, ואיזה קישור של קמפיין הביא אתכם. אנחנו אף פעם לא רושמים את כתובת האינטרנט שלכם או משהו שהקלדתם. כשאתם לוחצים על כפתור וואטסאפ, נוסף לסוף ההודעה קוד בן שישה תווים, כדי שאם תשלחו אותה נדע מאיזה ביקור היא הגיעה. אם השארתם פרטים בטופס, הם נשמרים יחד עם הביקור. את הרישומים האלה אנחנו שומרים כשלושה־עשר חודשים, באיחוד האירופי.
מה אנחנו שומרים על העסק
השם וכתובת האימייל שלכם, אצל ספק ההתחברות שלנו; שם העסק, העיר, האתר, השפות ואזור הזמן; כל מה שהמוצר כותב עבורכם וכל גרסה שלו; התמונות והסרטונים שהוא מצייר; ורישום של מה שכל הפקה עלתה. אנחנו שומרים גם את מה שקראנו מהמקורות שהפניתם אותנו אליהם — האתר, המסמכים שהעליתם והפוסטים שלכם — כי מהם נבנית הכתיבה.
חשבונות האינסטגרם והפייסבוק שלכם
כשמחברים חשבון אנחנו שומרים את אסימון הגישה שלו, מוצפן; את הפרטים הציבוריים של החשבון — שם משתמש, שם, תמונה, ביוגרפיה ומספר עוקבים; את ההרשאות שנתתם; ואם תבקשו, את 90 הימים האחרונים של הפוסטים שלכם עם הכיתובים, הלייקים והתגובות. אנחנו אף פעם לא מפרסמים בלי האישור שלכם, ואנחנו לא קוראים הודעות פרטיות. אפשר לנתק חשבון בכל רגע, והניתוק מוחק את האסימונים שלו.
שיחות עם הלקוחות שלכם
אם תחברו מספר ווטסאפ, אנחנו מתעדים שהתקיימה שיחה, מתי נפתחה, ומאיזה פוסט או קישור היא הגיעה. מספר הטלפון של הלקוח לא נשמר כמספר: הוא נשמר כטביעה חד־כיוונית ששונה לכל עסק, כך שאי אפשר לזהות את אותו אדם אצל שני לקוחות שלנו. ההודעה הפותחת נשמרת כקטע קצר למשך 90 יום ואז נמחקת אוטומטית.
שירותי הבינה המלאכותית בשרשרת
הכתיבה, התמונות, הקול והמוזיקה מופקים אצל ספקי מודלים חיצוניים, כלומר פרופיל העסק והבריף נשלחים אליהם לעיבוד. הם פועלים כמעבדים מטעמנו: לפי התנאים שאנחנו מתקשרים לפיהם, התוכן שלכם לא משמש לאימון המודלים שלהם. פרופיל אינסטגרם ציבורי שתבקשו שנקרא עשוי להיקרא דרך שירות חיצוני.
עוגיות
אנחנו מציבים את העוגיות שספק ההתחברות צריך כדי להשאיר אתכם מחוברים, ועוד אחת שזוכרת את השפה שבחרתם. אם האתר שלנו שואל אתכם על מדידת מודעות, הפיקסל של Meta פועל רק אם אישרתם, וברירת המחדל היא לא לאשר. אם אישרתם, Meta רואה אילו עמודים פתחתם ואת הלחיצות שלכם על וואטסאפ, ואם תהפכו אחר כך לפנייה או ללקוחות נשלח ל־Meta עותק מגובב (hash) של הטלפון או המייל שלכם, שאי אפשר לשחזר ממנו את המקור, כדי שתוכל להתאים אתכם למודעה שראיתם. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת מ״מדידת מודעות״ בתחתית האתר. הגופנים מוגשים מהדומיין שלנו.
כמה זמן זה נשמר
התוכן שלכם נשמר כל עוד החשבון פתוח. רישומי העבודות נגזמים אוטומטית ונשמר רק העדכני מכל סוג. קטעי השיחות נמחקים אחרי 90 יום. אם הארגון נמחק, כל מה ששייך לו נמחק לגמרי אחרי 30 יום — תקופה שקיימת כדי שאפשר יהיה לבטל מחיקה בטעות.
מחיקת המידע שלכם
לכל עסק יש עמוד הגדרות שסופר את כל מה ששייך לו — עובדות, קמפיינים, פוסטים, תמונות, פרסומים — ומוחק את הכול מאחורי אישור שצריך להקליד. גם הסרת האפליקציה שלנו מהגדרות הפייסבוק או האינסטגרם שלכם מגיעה אלינו: מטא פונה אלינו, אנחנו מוחקים את המידע הקשור לאותו חשבון, ומחזירים קישור שמדווח על המחיקה. אפשר כמובן גם פשוט לבקש מאיתנו, בפרטים שלמטה.
הזכויות שלכם
אתם רשאים לשאול מה אנחנו מחזיקים עליכם, לבקש תיקון, לבקש עותק או לבקש מחיקה. כתבו לנו ונענה. המידע מאוחסן באיחוד האירופי. אלה הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות, ולמבקרים מהאיחוד האירופי גם לפי ה־GDPR.
איך יוצרים איתנו קשר
לכל דבר בעמוד הזה — שאלה, תיקון או בקשה למחוק מידע — אפשר לכתוב או להתקשר. אנחנו עונים בעברית, בערבית ובאנגלית.